Beställning

Vad är skillnaden mellan olika jaktställ?
En guide för att välja ett jaktställ finns här.

Hur väljer jag rätt storlek?
På varje produktsida, ovanför knappen "Lägg till i varukorgen", finns en liten text "Storlekstabell". Genom att klicka på denna visas en storlekstabell och instruktioner för hur du mäter din storlek.

Om du är osäker på produktens storlek rekommenderar vi att välja den större storleken om du står mellan två alternativ. Våra produkter är designade för aktiv utomhusanvändning och rörelse, så det är bra att säkerställa rörelsefrihet och möjligheten till lager-på-lager när du väljer storlek.

Rabattkoder
En rabatt- eller kampanjkod är ett ord eller en teckensträng definierad av Alaska1795, som ger dig rabatt på din beställning. Ange rabattkoden du fått i det angivna fältet i kassan, exakt som den har angetts. Tryck sedan på knappen "Använd", så visas rabatten i kassan. Kampanjkodernas giltighetstid anges i kampanjens detaljer, och erbjudandet kan endast användas under kampanjperioden. Endast en kampanjkod kan användas per beställning. Förmånen kan inte läggas till efteråt och kan inte kombineras med andra erbjudanden om det inte nämns specifikt.

Beställningar

Hur vet jag att min beställning har tagits emot?
Du får en orderbekräftelse via e-post omedelbart efter att du har gjort din beställning. Om orderbekräftelsen inte har kommit fram, kontrollera din skräppostmapp innan du kontaktar kundtjänst.

Betalningen gick igenom, men jag fick ingen orderbekräftelse?
Efter att du har slutfört din beställning skickar vi en orderbekräftelse så snart betalningen är genomförd. Om du inte har fått din orderbekräftelse, kontrollera din skräppostmapp innan du kontaktar kundtjänst.

Jag har redan gjort min beställning. Hur avbryter jag den eller gör ändringar?
Vår orderleveransprocess är i stort sett automatiserad. Därför kan tyvärr inga ändringar göras efter att beställningen har gjorts och orderbekräftelsen mottagits. Du kan returnera felaktigt beställda artiklar inom 30 dagar efter beställningen eller göra en ny beställning om något saknas. Se till att dina uppgifter och din adress är korrekta innan du skickar in beställningen.

Betalningsmetoder
Godkända betalningsmetoder är kreditkort och betalningar via internetbank. Betalningar hanteras genom Klarna och Paytrail.

Frågor om Klarna
Klarna är kreditgivaren för fakturor. Tillsammans med Klarna AB erbjuder vi betalningsalternativ där betalningen sker direkt till Klarna.
För alla Klarna-relaterade frågor rekommenderar vi att du kontaktar Klarna direkt.

Var hittar jag min faktura (Klarna)?
Fakturan skickas till dig via e-post vid leverans. När vi har skickat din beställning får du fakturan via den e-postadress du angav vid beställningen. Du kan också hitta din Klarna-faktura genom att logga in på Klarnas kundportal.

Jag har en fråga om min faktura, var kan jag få hjälp?
För frågor som rör din faktura kan du kontakta Klarna direkt.

Jag vill ändra förfallodatumet på fakturan.
För alla fakturarelaterade frågor kan du kontakta Klarna direkt.

Min faktura förfaller snart, men returen har inte behandlats än. Vad ska jag göra?
När förfallodatumet närmar sig är det en bra idé att meddela Klarna om returen. Om vi tar emot returen innan förfallodatumet för Klarna-fakturan behöver du inte betala fakturan. Om du returnerar endast en del av din beställning justerar vi din faktura för de returnerade varorna. Den uppdaterade fakturan finns i Klarnas kundportal.

 

Leverans

Vilka leveransmetoder erbjuder ni?
Vi levererar beställningar via UPS. Du kan välja hemleverans eller upphämtning.

Hur snabbt får jag mitt paket?
UPS standardleveranstider (arbetsdagar, från avsändningsdag):

Sverige – 1-2 dagar

Kan jag ändra upphämtningsplats/leveransadress i efterhand?
UPS skickar ett SMS före leveransen och ger dig möjlighet att omdirigera paketet till en Access Point-upphämtningsplats. Om det inte finns någon Access Point nära dig levereras paketet direkt till den angivna adressen (hem eller arbete).

Returer

Instruktioner och vanliga frågor om returer finns här.

 

Skötselråd för kläder

Vi fokuserar på högkvalitativa, miljövänliga material. Livslängden för våra produkter är mellan 1-5 år, beroende på användningssyfte och hur de används. Tvättanvisningar finns på de skötselmärken som är fästa på produkterna.

Reklamationer

Hur kan jag reklamera en produkt?
Alla Alaska 1795-produkter har en garanti på 12 månader för material- och tillverkningsfel.

Om du har en reklamation gällande en av våra produkter och köpte den från vår webbutik, skicka då detaljer och bilder på reklamationen till vår kundtjänst på kundservice@alaskabrands.se.
Om du köpte produkten från en återförsäljare, vänligen kontakta återförsäljaren direkt.

Kundservice

Du kan nå vår kundtjänst för webbutiken på kundservice@alaskabrands.se.
För företagsförsäljning är kundtjänsten tillgänglig på sales@alaskabrands.fi.

Vi strävar efter att svara på alla e-postmeddelanden inom 1−2 arbetsdagar.